Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Hausliebe Marienburgerstraße 39, 10405 Berlin, Deutschland E-Mail: kontakt@hausliebe.shop Policy-URL: https://hausliebe.shop/policies/refund-policy

Zuletzt aktualisiert: 21. August 2026

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Hausliebe rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal nicht zufrieden sein, machen wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich. Diese Richtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher)

Wenn du als Verbraucher (siehe § 13 BGB) einkaufst, steht dir zusätzlich zu unserer erweiterten Rückgabemöglichkeit (siehe Abschnitt 2) das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem und europäischem Fernabsatzrecht zu.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat bzw. haben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Hausliebe, Marienburgerstraße 39, 10405 Berlin, Deutschland, E-Mail: kontakt@hausliebe.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Kosten der Rücksendung: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Hausliebe, Marienburgerstraße 39, 10405 Berlin, Deutschland, E-Mail: kontakt@hausliebe.shop

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

2. Erweiterte Rückgabemöglichkeit von Hausliebe (30 Tage)

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Was wir zurücknehmen

  • Defekte Produkte: Wir nehmen fehlerhafte oder beschädigt angekommene Artikel selbstverständlich zurück oder tauschen sie um.
  • Nicht-defekte Produkte: Auch wenn du es dir einfach anders überlegt hast, kannst du den Artikel innerhalb der Frist zurücksenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Die Ware muss sich in neuwertigem, ungebrauchtem Zustand befinden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet bzw. abgesendet werden.
  • Nach Möglichkeit sollte die Ware in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.

Umtausch

Wir bieten auch einen Umtausch an – zum Beispiel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt. Kontaktiere uns dazu einfach unter kontakt@hausliebe.shop, und wir erklären dir die nächsten Schritte.

3. Ablauf einer Rücksendung

  1. Kontaktiere uns unter kontakt@hausliebe.shop und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit.
  2. Wir senden dir die Rücksendeadresse und alle notwendigen Informationen zu.
  3. Verpacke die Ware sorgfältig und sende sie per Post an die angegebene Adresse zurück.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung bzw. deines Umtauschs.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde/die Kundin, außer im Falle eines defekten oder fehlerhaften Produkts – hier übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Bearbeitungsgebühren

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an. Der volle Warenwert wird dir zurückerstattet.

6. Rückerstattungsdauer

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

7. Ausgeschlossene Artikel

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde, sowie individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, sofern gesetzlich zulässig.

8. Kontakt

Für alle Fragen rund um Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung erreichst du uns unter:

Hausliebe Marienburgerstraße 39, 10405 Berlin, Deutschland E-Mail: kontakt@hausliebe.shop Policy-URL: https://hausliebe.shop/policies/refund-policy

Diese Richtlinie berührt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung) nach §§ 434 ff. BGB, die unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung bestehen bleiben.